카카오톡 채널 친구 수, 왜 이렇게 중요한 걸까?
카카오톡 채널 친구 수, 왜 이렇게 중요한 걸까?
카카오톡 채널 운영하시는 분들, 아마 한 번쯤은 이런 생각 해보셨을 거예요.
"친구 수가 뭐 그리 중요해? 진짜 고객한테만 메시지 보내면 되는 거 아니야?"
맞는 말이에요. 이론적으로는요.
근데 현실은 좀 달라요.
오늘은 카카오톡 채널 친구 수가 왜 생각보다 훨씬 중요한지,
실제로 어떤 효과가 있는지 이야기해볼게요.
1. 보이는 숫자가 신뢰를 만든다
처음 보는 카페 들어갈 때 생각해보세요.
텅 빈 카페랑 사람 어느 정도 있는 카페, 어디로 발길이 가요?
카카오톡 채널도 똑같아요.
누군가 내 채널에 처음 들어왔을 때, 친구 수가 47명이면요.
"여기 괜찮은 데 맞아?" 일단 의심부터 해요.
근데 친구 수가 1,200명이면요?
"아, 여기 사람들이 많이 쓰나 보네" 하고 일단 추가하고 봐요.
이걸 마케팅에서는 '사회적 증거(Social Proof)'라고 불러요.
사람들은 다른 사람들이 선택한 걸 따라가려는 경향이 있어요.
인스타 팔로워, 유튜브 구독자, 네이버 블로그 이웃 수... 다 비슷한 원리예요.
근데 카카오톡 채널은 이게 더 직접적이에요.
왜냐면 "친구 추가"라는 행동 자체가 꽤 적극적인 행동이거든요.
인스타 팔로우는 별생각 없이 누르기도 하잖아요.
근데 카톡 친구 추가는 "이 채널한테 연락 받겠다"는 의사 표시예요.
그래서 친구 수가 많으면 "저 사람들도 다 연락 받겠다고 한 거네" 하고 신뢰가 확 올라가요.
2. 메시지 도달률의 현실
인스타그램 열심히 하시는 분들, 이 상황 공감하실 거예요.
정성 들여서 게시물 올렸어요.
사진도 잘 찍고, 글도 잘 썼어요.
근데 좋아요가 10개예요.
팔로워가 500명인데 10명밖에 안 봤어요.
이게 알고리즘의 함정이에요.
내 콘텐츠가 얼마나 좋든, 플랫폼이 안 밀어주면 안 보여요.
내가 통제할 수가 없어요.
카카오톡 채널은 다릅니다.
내가 메시지 보내면, 친구한테 갑니다.
알림이 울려요. 안 읽을 수는 있어도, 일단 도착은 해요.
이 차이가 엄청나요.
데이터로 보면요.
카카오톡 채널 메시지 평균 오픈율이 약 40~60% 정도 돼요.
이메일이 보통 20~25%인 거랑 비교하면 2배 이상이에요.
인스타 게시물 도달률은 팔로워 대비 10~20%도 안 나오는 경우가 허다하고요.
그러니까 친구 1,000명 있으면, 메시지 한 번 보낼 때 최소 400~600명은 본다는 거예요.
이 사람들한테 쿠폰 보내면요?
할인 소식 전하면요? 반응이 안 올 수가 없어요.
3. 광고비 vs 친구 수: 어디에 투자할까?
카카오 비즈보드 광고 돌려보신 적 있으세요?
경험해보신 분들은 아실 거예요. 친구 한 명 추가하는 데 평균 500원 1,000원 들어요.
업종에 따라 2,000원 넘어가기도 해요.
친구 1,000명 모으려면 광고비만 50만 원100만 원 필요하다는 뜻이에요.
근데 문제는, 광고 끄면 그 흐름도 끊긴다는 거예요.
광고 돌릴 때는 하루에 친구 10명, 20명씩 늘어요.
근데 광고 끄면요? 0명이에요. 완전 제로.
결국 친구 수 늘리려면 계속 돈을 태워야 해요.
채널칸은 다른 방식이에요.
광고 대신 직접 친구 수를 늘리는 서비스예요.
비용도 광고비 대비 훨씬 저렴하고, 원하는 숫자만큼만 딱 맞춰서 주문할 수 있어요.
한 번 늘려두면 그 숫자는 내 자산이에요.
물론 채널칸으로 늘린 친구가 "당장 오늘 구매할 진성 고객"은 아니에요.
그건 솔직히 말씀드려야죠.
근데 중요한 건, 그다음 단계로 넘어가기 위한 기반이 된다는 거예요.
4. 친구 수가 친구를 부른다
재밌는 현상이 하나 있어요.
채널칸으로 친구 500명 만들어둔 사장님들이 하시는 말씀이 비슷해요.
"근데 이거 늘리고 나서 자연으로 들어오는 친구도 늘었어요."
왜 그럴까요?
아까 말씀드린 '사회적 증거' 효과 때문이에요.
친구 수가 많으니까, 처음 온 사람들이 "여기 괜찮은가 보네" 하고 추가해요.
그러면 친구 수가 더 늘어요.
그럼 또 다음 사람이 보고 추가하고... 선순환이 시작되는 거예요.
이게 눈에 안 보이는 효과인데, 생각보다 커요.
실제로 친구 수 1,000명 넘기고 나서 월 자연 유입이 기존 대비 2~3배 늘었다는 사례도 있어요.
채널칸 비용 한 번 쓰고, 그다음부터는 돈 안 들이고 자연으로 늘어나는 거죠.
5. 결국, 마케팅은 닿을 수 있는 사람 수 싸움이에요
좀 직설적으로 말씀드릴게요.
마케팅 잘하는 법, 사실 별거 없어요. 내 얘기 들어줄 사람이 많으면 장땡이에요.
콘텐츠 아무리 잘 만들어도, 볼 사람이 없으면 무슨 소용이에요.
이벤트 아무리 좋아도, 알릴 데가 없으면 허공에 뿌리는 거예요.
카카오톡 채널 친구 수는 그래서 중요해요.
내가 원할 때, 내 고객한테 직접 연락할 수 있는 창구니까요.
인스타는 알고리즘 눈치 봐야 해요.
블로그는 네이버 로직 바뀌면 순위 떨어져요.
근데 카톡은요? 내가 보내면 가요.
이 단순한 게 제일 강력한 거예요.
그래서 지금 뭘 하라는 건가요?
복잡하게 생각할 거 없어요.
1월에 친구 1,000명 만들어두세요.
그럼 2월 설 연휴에 메시지 보낼 수 있어요.
3월에 봄맞이 이벤트 알릴 수 있어요. 1년 내내 써먹어요.
채널칸 이용하시면, 광고 세팅 같은 거 필요 없어요.
원하는 숫자 주문하면 끝이에요.
"이거 해도 되나?" 고민하는 시간에 일단 500명 먼저 채워보세요.
해보면 알아요.
생각보다 별거 아니에요.
근데 막상 해두면 엄청 편해요.
올해는 미루지 말고, 1월에 시작해보시죠.
채널칸은 카카오톡 채널 친구 늘리기 서비스입니다.
복잡한 광고 없이, 원하는 만큼만 간단하게 친구 수를 늘릴 수 있어요.
지금 바로 채널칸으로 문의 주세요!
감사합니다.
