카톡 채널 친구 30명, 손님 눈에는 어떻게 보일까요?
카톡 채널 친구 수가 '신뢰'가 되는 이유
숫자가 주는 첫인상
처음 가는 식당을 고를 때, 우리는 무의식적으로 '숫자'를 봅니다.
네이버 리뷰 3개인 곳과 300개인 곳. 같은 별점 4.5점이어도 느낌이 다르죠.
리뷰가 많은 쪽이 왠지 더 믿음직해 보입니다.
인스타그램도 마찬가지예요.
팔로워 50명인 계정과 5,000명인 계정.
똑같은 사진을 올려도 5,000명인 쪽이 더 '있어 보입니다'.
이건 단순한 허영이 아니에요.
인간 심리의 기본 작동 방식입니다.
심리학에서는 이걸 '사회적 증거(Social Proof)'라고 불러요.
다른 사람들이 선택한 것이 더 좋은 것처럼 느껴지는 현상이죠.
카카오톡 채널도 예외가 아닙니다.
손님 눈에 비친 '친구 30명'
요즘 손님들은 방문 전에 검색부터 해요.
인스타그램 계정도 보고, 네이버 리뷰도 보고, 카카오톡 채널도 들어가 봅니다.
그런데 채널에 들어갔더니 친구 수가 30명이에요.
이때 손님 머릿속에 어떤 생각이 스칠까요?
"여기 사람들이 안 오나?"
"이제 막 시작한 건가?"
"괜찮은 곳 맞아?"
의심이 먼저 듭니다.
아직 한 번도 경험해보지 않았는데, 숫자만 보고 판단이 시작되는 거예요.
반대로 친구 수가 1,000명이라면?
"오, 여기 사람들이 많이 찾는 곳이구나"
"어느 정도 검증된 곳인가 보네"
신뢰가 먼저 생깁니다.
역시 한 번도 가보지 않았는데요.
이게 숫자의 힘이에요.
공정하든 불공정하든, 사람들은 숫자로 판단합니다.
"근데 친구 수가 진짜 그렇게 중요해요?"
이런 의문을 가지실 수 있어요.
"어차피 맛있으면 오는 거 아냐?"
"서비스만 좋으면 되는 거지"
물론 본질이 중요합니다.
음식이 맛없으면 친구가 10만 명이어도 의미 없죠.
그런데 문제는 '본질을 보여주기 전에 첫인상에서 걸러진다'는 거예요.
요즘 소비자들은 선택지가 너무 많아요.
같은 동네에 비슷한 가게가 수십 개씩 있습니다.
그 중에서 하나를 고를 때, 사람들은 무의식적으로 '쉬운 판단 기준'을 찾아요.
그게 바로 숫자입니다.
리뷰 개수, 팔로워 수, 그리고 카톡 친구 수.
본질을 보여줄 기회조차 얻지 못하고 탈락하는 경우가 생기는 거예요.
마케팅 효율과 친구 수의 관계
친구 수가 적으면 단순히 '신뢰도'만 떨어지는 게 아닙니다.
마케팅 효율 자체가 떨어져요.
생각해보세요.
열심히 쿠폰 만들어서 카톡으로 보냈어요.
그런데 친구가 50명이면 50명한테만 가는 거잖아요.
그중에 실제로 쿠폰 쓰러 오는 사람은 몇 명이나 될까요?
반응률이 10%라고 가정하면, 50명 중 5명이에요. 5명.
그런데 친구가 1,000명이면?
같은 10% 반응률이어도 100명이 옵니다. 20배 차이죠.
"카톡 마케팅 해봤는데 별로던데요"라고 하시는 분들 많아요.
대부분 친구 수가 100명 미만입니다.
마케팅이 안 되는 게 아니라, 마케팅 효과를 볼 수 있는 '모수' 자체가 부족한 거예요.
실제 사례: 숫자가 바뀌니 결과가 바뀌었습니다
작년에 상담드렸던 한 동네 카페 사장님 이야기예요.
카카오톡 채널 만든 지 1년이 됐는데, 친구 수가 80명이었어요.
중간중간 이벤트도 하고, QR코드도 붙여놨는데 좀처럼 안 늘더래요.
"쿠폰 보내도 반응이 없어요. 카톡 마케팅은 저랑 안 맞나 봐요."
그래서 채널칸을 통해 친구 수를 먼저 늘려보시라고 권해드렸어요.
3개월 정도 지나니까 친구 수가 1,200명이 됐습니다.
그 후로 뭐가 달라졌을까요?
"같은 쿠폰인데 반응이 완전 달라요.
예전엔 보내도 그냥 조용했는데, 이제는 보내면 그날 손님이 확 늘어요."
숫자가 바뀌니까 마케팅 자체가 달라진 거예요.
같은 노력, 같은 쿠폰인데 결과가 완전히 다른 거죠.
혼자 늘리기가 어려운 이유
"그럼 열심히 늘리면 되는 거 아니야?"
맞는 말씀이에요.
그런데 현실은 녹록지 않습니다.
자영업자분들 일과를 생각해보세요.
아침에 출근해서 오픈 준비하고, 손님 응대하고, 재고 확인하고, 청소하고...
하루가 훌쩍 가버립니다.
그 와중에 마케팅까지 신경 쓰기가 쉽지 않아요.
QR코드 매장에 붙여놔도 사람들이 잘 안 찍어요.
SNS에 홍보해도 추가해주는 사람은 몇 명 안 되고요.
"친구 추가하면 사이즈업!" 이벤트 해봤자 비용만 나가고 한 달에 10~20명 느는 게 전부입니다.
시간과 노력 대비 결과가 너무 안 나오니까, 결국 포기하게 되는 거예요.
그리고 채널은 친구 수 30명인 채로 방치됩니다.
친구 수는 '자산'입니다
여기서 중요한 관점 전환이 필요해요.
카톡 채널 친구 수는 단순한 숫자가 아닙니다.
'자산'이에요.
광고는 돈을 쓰는 동안만 효과가 있어요.
광고비 끊으면 노출도 끊깁니다.
매달 비용이 나가는 구조죠.
반면 카톡 친구는 한번 확보하면 계속 메시지를 보낼 수 있어요.
내가 원할 때 언제든 고객에게 연락할 수 있는 '내 고객 리스트'가 되는 거죠.
친구 1,000명이 있으면, 신메뉴 나왔을 때 1,000명에게 알릴 수 있어요.
이벤트 할 때 1,000명에게 보낼 수 있고요.
이게 쌓이면 쌓일수록 마케팅이 편해집니다.
광고비는 쓰면 사라지지만, 친구 수는 쌓이면 남아요.
같은 비용이라면 쌓이는 쪽에 쓰는 게 장기적으로 이득입니다.
숫자가 신뢰가 되고, 신뢰가 매출이 됩니다
카카오톡 채널 친구 수는 생각보다 중요합니다.
첫째, 신규 고객의 첫인상을 결정합니다.
친구 수가 많으면 "여기 검증된 곳이구나"라는 신뢰가 생겨요.
둘째, 마케팅 효율을 결정합니다.
같은 쿠폰, 같은 이벤트인데 친구 수에 따라 결과가 10배, 20배 차이 납니다.
셋째, 장기적인 자산이 됩니다.
광고는 끄면 끝이지만, 친구 수는 계속 쌓여서 활용할 수 있어요.
지금 본인 채널 친구 수가 몇 명인지 한번 확인해보세요.
그리고 그 숫자를 처음 보는 손님 입장에서 바라봐 주세요.
숫자가 신뢰가 되고, 신뢰가 매출이 됩니다. 작은 숫자가 주는 손해, 생각보다 큽니다.
그래서 많은 사장님들이 채널칸을 찾습니다.
채널칸은 카카오톡 채널 친구를 빠르고 안전하게 늘려주는 서비스입니다.
실제 활동하는 계정으로 친구가 추가되기 때문에 티가 나지 않고,
채널 신뢰도를 자연스럽게 높일 수 있습니다.
복잡한 절차 없이 원하는 수량만 선택하면 바로 시작됩니다.
친구 수가 늘어나면 쿠폰 발송, 이벤트 알림, 신메뉴 홍보 등 모든 마케팅의 효율이 함께 올라갑니다.
지금 내 채널 친구 수가 100명일 때와 1,000명일 때,
같은 메시지를 보내도 반응은 완전히 다릅니다.
숫자가 곧 마케팅 파워입니다.
광고비는 쓰면 사라지지만, 채널 친구는 한번 쌓이면 계속 내 자산으로 남습니다.
지금 채널칸에서 내 채널의 첫인상을 바꿔보세요.
숫자가 달라지면 매출도 달라집니다.
